病人如果身患重症，通常需要一段时间才有勇气接受事实，医生不应该在病人毫无心理准备的情况下告诉他真相。

　　英国利物浦大学医院总监查尔斯幸德医生昨天受访时说，重要的是医生须得到病人的信任，这样病人才会相信医生所做的都是为他好，即使最终疗效不如预期中理想或是临时出了问题，病人也会比较谅解。

　　他说：“例如对一个癌症病人来说，他受家庭医生推荐去看专科，多少已察觉健康“出了问题”。专科医生就算马上知道病人是患末期癌症，治疗机会渺茫，也不应该在第一次会诊时就告诉他，这很容易导致病人情绪异常激动。医生应该在病人来了一两次复诊，和他建立互信关系后，才让他知道真相。”

　　他建议，医生在告诉病人“坏消息”时，最好他的家属也在场。因为病人如果情绪失控，家属可以帮忙安慰，并在过后给予所需的精神上支持和帮他调整心情。

　　查尔斯幸德医生此行受邀为本地医生讲解“如何与病人有效沟通”课程，他曾著书探讨这个课题。

　　他说，病人最想知道的，就是疾病对他所造成的切身影响，医生在向病人解释病情时最好用语浅白，不要用太多医学术语，让病人觉得难以理解，增加不必要的焦虑。

　　这项沟通技巧课程由樟宜综合医院主办，医院计划今后每两年主办一次。共有80名来自樟宜医院、中央医院、陈笃生医院等的医生参加。他们将学习如何处理病人在知道坏消息后的激动情绪，怎样与病人家属有效沟通等技巧。

　　香港当局特邀请专业演员来和这些医生“对戏”，搬演在现实工作中可能面对的种种不同状况，从中学习应对技巧。

　　樟宜综合医院外科顾问医生戴群贤受访时认为，医生需从病人角度为他设想，才能和病人有效沟通。不过本地医生和其他国家的医生一样，接受充足的专业医学培训，但与病人沟通方面却显得经验不足，这类课程能让医生受益。

　　总理公署兼卫生部政务次长曾士生昨天为课程主持推介仪式。他致词时说，医生要记得他不只是为病人提供疗法，同时应付出关怀。注重“以病人为本”的服务素质，有助于提升医生的专业形象。《联合早报》